1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, lỗi kỹ thuật, sai thông số kỹ thuật so với mô tả).

• Sản phẩm giao sai (sai mẫu mã, kích cỡ, màu sắc so với đơn hàng).

• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để xác nhận.

2. Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai cách).

• Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn hoặc phụ kiện.

• Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (ví dụ: hàng khuyến mãi, hàng thanh lý, sản phẩm đặt làm riêng), được ghi rõ trong mô tả sản phẩm.

3. Các trường hợp đổi trả

• Đổi sản phẩm: Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc giao sai.

• Hoàn tiền: Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu không có sản phẩm thay thế hoặc khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác.

• Sửa chữa: Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật, chúng tôi có thể sửa chữa thay vì đổi mới, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và chính sách bảo hành.

Xin chân thành cảm ơn!